一、适用范围

自营商品是指墨屏商城上由平台公示的自营主体（以下统称“墨屏”）销售的商品（由墨屏开具发票）。

二、退换货规则 提供退换货服务情形

1、一般原则 符合以下情况，自商品妥投次日起7日内可以退货，15日内可以换货，

法律有特别规定的，以法律特别规定为准。您可在线提交申请办理退换货事宜。

注：

（1） 具体的售后服务以墨屏的售后服务政策为准。

（2） 您应当在收到商品时详细查看商品外包装是否损坏，

如存在外包装损坏，您应选择拒收；如未拒收的，则视为商品包装无损坏。

2、不适用七天无理由退货情形 

（1） 个人定作类商品；

（2） 虚拟商品；

（3） 在线下载或者您已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

（4） 交付的报纸期刊类商品；

（5） 根据商品性质不适宜退货，并经顾客购买时确认的商品：

 a 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品； 

b 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； 

c 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

 d 其他根据商品性质不适宜退货的商品。

（6）F无法保证退回商品完好（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）；

（7） 存在难以恢复原状的外观类使用痕迹或者产生激活、

授权信息、不合理的个人使用数据留存等使用痕迹的商品；

（8）平台内相关页面公示明确不适用七天无理由退货的商品；

（9） 出现依据法律法规或墨屏售后服务政策规定的不支持退货情形的商品。

3、不予办理退换货情形

（1）任何非墨屏出售的商品；

（2）超过退换货期限的商品；

（3）商品外观、功能不符合退换货标准；

（4）未经墨屏授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、

不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（5）主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，

防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

（6）商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整；

（7）因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致商品故障或损坏；

（8）发票缺失或涂改三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

（9）其他依法不予办理退换货的。 

三、退换货服务其他规则

退换货时间判定标准 按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日开始计算。

如果第三方物流平台不能有效返回签收日期，

则墨屏将根据商品激活时间、距离等因素作出综合判断。

退换货地址 联系客服热线，客服会在依据不同的情况及处理流程，告知相应的退换货地址。

物流

（1）物流方式 您可以选择自助邮寄或上门取件两种方式，

部分商品或地区不支持上门取件，请以墨屏的售后申请展示页面及墨屏客服的引导为准。

（2）费用承担

a. 无理由退货，双向物流费由您自行承担（双向物流费指用户寄至墨屏以及墨屏返给用户的物流费用）；

b. 质量问题退换货，经检测后符合退换货标准，双向物流费由墨屏承担，

如不符合退换货标准墨屏将按原地址寄回商品，双向物流费由您自行承担。

c. 维修服务，经检测后属于保内维修的，双向物流费由墨屏承担，

不属于保内维修的，双向物流费由您自行承担。 符合法定换货条件的，

在换货期内更换的商品，重新计算换货期及保修期。如更换裸机，则裸机的保内维修期限重新计算，

其他配件按原三包期计算。如墨屏采用以换代修的方式为您提供保内维修服务，

则对于换新的商品，不再适用退换货的规定，保修期仍按照原商品购买日期进行计算。

为充分保证用户的合法权益，根据国家法律法规变化及墨屏商城网站（以下简称“本网站”）运营需要，

近期我们对墨屏商城《支付规则》（以下简称“本规则”）进行更新，

具体请详见主要更新内容及具体条款。更新后的内容将取代此前相关内容，

您应不时关注本网站公告、提示信息及规则内容的变动。您知悉并确认，

如您不同意更新后的内容，应于本规则生效前停止使用本网站；

如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

此次变更于 2025年03月14日 进行公示，2025年03月14日生效。

如您对本规则中的更新内容有疑问，可以于本规则公示期间留言反馈：墨屏商城个人中心意见反馈。

1、您点击确认下单后，请您在系统提示时间内完成付款，

如您在系统提示时间内未及时付款，您的订单将会被取消。

您完成付款且经墨屏确认收款后，墨屏将会为您发货。

2、您在墨屏商城购买商品的支付方式以具体付款页面展示的支付方式为准，

您可以选择页面展示的支付方式进行支付。

3、如因银行、第三方支付机构或其他机构原因导致您已经支付的货款未支付到收款账户内，

视为您的支付未完成，商家有权拒绝向您发货，您应与造成支付错误的机构协商解决，

墨屏将按照法律规定为您解决纠纷提供必要的协助。

4、如您使用礼品卡支付的订单需要取消、关闭或申请售后，

退款资金将原路返回至支付时使用的礼品卡余额中。

您支付时同时使用了多张礼品卡支付的，则分别按照各张礼品卡的付款金额原路退还。

如退款的实际到账（退回支付使用的礼品卡余额内）时间超出礼品卡有效期时，

自退款实际到账之日起将该礼品卡有效期延长一个月。

5、如您在墨屏商城购买商品时使用了支付优惠，因涉及到第三方优惠分摊，

当您对部分商品进行退款时，实际退款到账金额将由第三方按照一定比例对支付优惠金额进行扣除，

实际退款到账金额=（墨屏商城实付金额－支付优惠金额）/墨屏商城实付金额✖️墨屏商城应退款金额，

具体请以实际到账金额为准。 此处支付优惠是指您订单支付时，

使用墨屏余额、支付宝、微信、银行卡（信用卡）等第三方所提供的优惠，

包括但不限于立减、满减、优惠券等形式；墨屏商城实付金额是指墨屏商城APP中对应订单显示的“实付金额”。

 在计算退款金额时，若存在无法整除的情况，退款金额会存在±0.01元的差别。

6、如您选择支付宝/微信支付的，

视为您同意通过您的支付宝/微信账户中绑定的银行卡或余额进行付款，

您付款成功后，所支付的款项将从您所选择的银行卡或余额中扣除。

有关如何在支付宝/微信中注册、开通、绑定银行卡等流程，

或您在使用支付宝/微信支付时遇到问题，

建议您直接联系支付宝/微信客服中心。

7、当您支付成功后，

对应订单如有取消、拒收、退货等情况时，

订单中已使用的优惠券、红包、F 码、购买资格将作废，不可再次使用。

如果您该订单支付时使用了银行卡（包括支付宝、微信、墨屏余额等现金支付方式）之外的其他支付方式，

我们将依次按照礼品卡、现金账户、现金券、银行卡的顺序返还退款金额。

8、如您的订单出现重复支付的情况，

请您立即联系墨屏，并提供相关说明材料，墨屏核实无误后将会为您做退款处理。

9、如您申请退款时，银行卡已经过期、作废等异常情况导致您的银行卡无法在墨屏商城退款，

请您联系墨屏商城客服进行处理。

10、如因您的银行卡尚未开通网上支付功能，

银行卡已经过期、作废，或超过支付金额限制等导致您的银行卡无法在墨屏商城付款，

请您联系发卡行进行处理。

11、如您使用墨屏商城页面的分期服务支付订单，

该分期服务由第三方提供，如出现任何问题，请联系提供该服务的第三方处理。

12、如您在支付过程中遇到异常情况导致无法支付的，

建议您联系发卡行或第三方支付机构。